Terminali juhtimispõhimõtted
Organisatsiooni ühtsete põhiväärtuste ja -eesmärkide edenemise toetatmiseks oleme loonud järgnevad juhtimispõhimõtted:
1. Kindlad mängureeglid
- Rollid on selged
- Valdkonnal on kindel vastutaja
- Vastutust ja otsuseid ei tühistata
- Otsused on arusaadavad ja selged
2. Aruandlus ja tegevused toetavad eesmärke
- Selged eesmärgid ja nähtavad tähtajad
- Lõpueesmärk on ära kirjeldatud
- Projektidel on kindel vastutaja
- Tähtaegadest peetakse kinni
- Otsustamiseks ja tegutsemiseks on adekvaatne aeg
3. Julgus tagasisidet anda
- Küsitakse õigeid küsimusi
- Kuulatakse ja ei tormata õpetama
- Tunnustatakse
- Pööratakse tähelepanu soorituse kvaliteedile
- Kokkuleppeid ei eirata
- Arutatakse läbi keerulised olukorrad
4. Fookus kliendikesksusel ja pideval parendamisel
- Kliendikesksus, hoitakse klienti
- Kvaliteet kõiges, mida tehakse
- Meeskonnatööd hinnatakse
- Parendatakse pidevalt oma tööprotsesse
- Ollakse seaduskuulekad ning tegutsetakse vastutustundlikult
AS Terminal tegutseb kõigil tasanditel ning tegutsemiskohtades ausalt ja eetiliselt. Meie ootus on, et kõik meie töötajad, tarnijad ja partnerid järgiks sarnaseid norme.
Iga Terminali töötaja, kes märkab või kellel on kahtlus eetikakoodeksi eiramise suhtes, peab koheselt teavitama sellest oma otsest juhti, ettevõtte tegevjuhti või edastama oma sõnumi rikkumisteate vormi kaudu.